万丈红尘之轻(7)
明逾想了想,香港回归后依据中国法律,台面上是不承认双重国籍的,所以陈西林大概让FATES删除了她的英国护照信息,持特区护照去大陆工作,手续上简单些。
再看她的个人物品情况,没有海运,做了多个LDN空运箱,无疑是最为昂贵的选择。这倒没什么,保单吓了她一跳,不是按重量,而是所有物品,每一样,单独上保。FATES狠赚了白鲸一笔保险费。
她的物品不多,明逾看到标有“明细”的文件,犹豫了一下。她有权利审核每个客人的任何资料,可此时她的行为却好像不带公事成分,完全是为了满足自己的好奇心。
这措辞真客气,还有一个更精准的,叫“偷窥”。
自己已经偷窥了陈西林的很多个人资料……却,还是个谜。
手机响了,明逾皱起眉,如果不是在时差中失眠,这就是个午夜凶铃。
显示白鲸的人力VP米歇尔。明逾就纳闷了,她一想陈西林,她本人或者跟她本人相关的人就出现。
米歇尔显然不知道明逾此刻在东八区,热情洋溢的,核心思想是白鲸高层Lynn Chin正在办理外派搬迁,请明逾亲自过问,确保无误。
放以往明逾会说:Believe or not,我刚刚还和她一起打枪。但她没提,因为更准确的说法是:Believe or not,我刚刚还滥用职权调查她。
“我会的,放心米歇尔,”明逾有了光明正大询问陈西林的理由,“她在白鲸的职位是……?”
“资深顾问。”
“什么?”明逾脱口而出,这是什么佛系职位?
那边笑起来,“这是你问题的直接答案,我知道听起来有点怪,如果你想问她实际上在做什么,是什么地位,我恐怕她在白鲸无可取代,她的身份很特殊,她目前在掌管的项目关系到白鲸的存亡,这次去中国海城总部,你可以说她坐在COO的办公室里顶着顾问的头衔掌管着企业生死。Ming,这是我作为人力VP所能告诉你的极限。”
明逾沉默着,她接了一个敏感的案子,一只烫手山芋。
第6章 征服
黄达开早晨七点就毕恭毕敬地在酒店大堂候着明逾。他带来了一个颇显诚意的草案,和明逾预料得一样。
接下来的一年,他将零利润和FATES继续合作,用他自己的话说,补偿他给荷兰的差价,一年后他开始抽成,用当初给荷兰的价格,这是一个五年合同。
明逾满意而归,她搞定了未来五年的香港市场。
江若景电话打来的时候,她坐在机场的business lounge候机,销售总监的机票规格是商务舱,她知道自己还没有到云端之上的那个阶级,她不是贴不起钱拿头等舱的票,而是,德需配位。
“逾,我好想现在就飞去香港见你,十几小时都飞过来了,就差两小时了。”
“江经理,下机的第一个想法不该是‘我来,我征服’吗?”明逾终于有点困了,慢吞吞地调侃她。
“对,我来,我征服你。我现在就想去征服你。”
“小妞,你要小心了,到了国内,你周边的人都能听懂中国话了,别再像在美国一样拿些奇怪的话大声嚷嚷。”
“就是要嚷嚷,我要让全世界都听到:明逾!我——要——征——服——你!”江若景真地提高了八度,可下一句瞬时蔫了,甚至磕巴了,“Lynn…陈……陈总……”
明逾觉得自己听错了,肯定是昨夜想多了产生了幻觉,手机那头传来的声音否定了这一想法。
“我是来接你的。”
声音隔着距离,听起来很小,但那平平的调子是她没错。
明逾愣了愣,挂了电话,这两日陈西林出现得太过频繁,她嗅出了点危险气息。
C城这会儿真冷,在香港时明逾的手机显示华氏72度,到了C城,戏剧性地翻转过来,变成了27度。
一封客户投诉邮件逐层escalate到她这里,投诉人是某著名会计师事务所在中国的一名员工,该员工将要被派往C城公司,她有一份给美国海关的声明,先用中文写出,然后自己凑凑巴巴翻译成了英文。在将资料提交给FATES业务员时,这位客户请业务员帮她检查英文声明的文法和措辞,被业务员委婉拒绝。FATES只负责收集和确保资料的完整性,至于文字翻译,这是客户自己的事。
客户这名员工认为她和这位FATES业务员一来二往已经熟了,对方母语是英语,自己是客户,这点小要求居然拒绝,简直哪哪儿都冷酷无情无理取闹,于是书面投诉这位业务员,理由是:拒绝协助客户检查资料的准确性。
明逾一看就懂了,典型的缺乏法律意识思维,先别说FATES没有检查文法的责任,就说FATES的业务员不懂得她的中文写了什么,如果一点头说你英文声明没问题,过海关时出了什么事,FATES是有责任的。
如果FATES出错了,她是会亲自去向对方客户道歉的,哪怕对方只是一名基层员工,可这件事却不同,她没有教育对方基本常识的义务。她拨通这家会计师事务所在C城的HR总监电话,确保对方理解这一情况,对方说他也收到了邮件,表示FATES没有错,他会处理这件事并撤回投诉。
这世界上的所有事情,只有和思维水平相当的人才能说清。
明逾剔除了不相干的人,只把邮件回复给FATES相关部门的经理:此事已经解决,我方没错,对方应该很快撤诉。Please keep me updated.
下一桩事,某跨国企业中层,进入美国后个人信息被航空公司和机场合法获取,从而收到了多家旅行社广告,这位中层打听到美国有一份“免泄露个人信息申请”,所有过境和入境的旅客信息默认被机场获取,如果想免泄露,要提交这一申请,而FATES有义务提醒每位客人提交这份申请。
FATES的业务员恰恰忘了给他发送这个提醒。这是一份书面提醒,在FATES的系统中有固定样本,业务员稍加编辑发送给客户,之后系统会有记录,他没发,也有记录。
客户要求赔偿,明逾摇了摇头,将邮件转给法务:这是我们的错,需合理赔偿。
又发给这位业务员的上司:赔偿数额出来后,我们再讨论凯文的失责问题。
这是给业务部门施压,丢钱了,利润少了,总要有人买单。她的销售团队满世界飞,给FATES打拼,后台这些处理业务的部门就是她的后盾,这也是她常常搬个凳子坐在基层中间听他们嬉笑怒骂的原因,她重视他们,他们才会重视她的客户。
还未到家,她已经处理了两宗升级到她这儿的投诉。车在院门外停了下来,她在机场定了专车,有时一个人行走世界反倒省事,不用等人,不用见人,不用欠人。
家中很暖和,显示波兰阿姨早晨来了一趟,她习惯了在明逾回家之前来做除尘。中央空调远程设定了今天早晨开启,这会儿屋内宛若春天。
明逾正脱衣服准备洗澡,江若景电话又进来了,她将羊绒衣套回没了束缚的身体,胸前没了保护,被羊绒挠得痒痒的。
“你不睡觉的吗?半夜三更的。”
“醒了睡不着,时差真讨厌。你到了也不给我打电话。”
明逾握着手机没接话,她从没承诺过这些,江若景这两个月在“女友”的角色上越来越投入,可自己和她并不在一个频段。
一阵沉默。
“我后天才去公司报到。”江若景陷入了没话找话的僵局。
“嗯……陈西林怎么会给你接机?”明逾突然想到了这一茬。
“噢,”话题来了,江若景声音也亮了,“我可真吓死了!本来安排的是行政来接机的,她说她正好从香港飞海城,就顺便带我回去,她居然知道我航班几点到,你在香港的时候她也在唉。”
明逾思忖着这件事,哪里有一点异样的气息,哪里呢?对了,陈西林知道江若景是自己的……女女关系对象,而江若景又是她下属,顶着顾问头衔的COO去接下属的机……昨天在香港她却并未向自己提起。
明逾眯起眼睛,“小妞,陈西林究竟是什么角色?”